고릴라티비 서비스 이용 안내 > 공지사항

안녕하세요, 고릴라티비를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희 서비스를 원활하게 이용하실 수 있도록 몇 가지 팁을 안내드립니다. 

기본적으로 크로미엄 기반 웹 부라우저(크롬,엣지등)에서 원활이 실행되지만 문제가 생길시에는 아래 내용을 참고하여 다시한번 설치 및 실행을 부탁드립니다.

크롬 브라우저를 사용해 주세요

고릴라티비는 PC와 모바일 모두에서 최적의 환경을 제공하기 위해 크롬 브라우저를 권장합니다. 크롬 브라우저를 사용하시면 더욱 원활한 영상 시청이 가능합니다. 아직 크롬을 설치하지 않으셨다면, 아래 링크를 통해 다운로드 받으세요.

[크롬 브라우저 공식 다운로드 바로가기](링크 CLICK)

영상 재생에 문제가 있을 때 해결 방법

영상 재생이 되지 않거나 끊길 경우 아래 두 가지 방법을 시도해 보세요.

1. 플래시 허용 설정

2. 크롬 캐시 삭제

로그인 풀림 현상 대응

로그인 풀림 현상이 발생할 경우, 크롬 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저를 사용하는 것을 권장합니다.

기타 안내 사항

1. PC에서는 크롬 캐시를 삭제한 후 크롬을 통해 시청하시면 끊김 현상이 줄어들 수 있습니다.

2. 모바일에서도 사파리나 기본 인터넷 외에 크롬을 사용하시면 더욱 원활한 시청이 가능합니다.

3. 서비스 이용 중 끊김 현상이 발생할 경우, 트래픽이 몰린 채널은 추가 생성될 수 있으며, 이는 저희가 컨트롤할 수 없는 상황입니다. 문의 사항이나 불편 사항이 있으시면 고객센터를 통해 빠른 처리를 받으실 수 있습니다.

4. 여러번 로그인 실패할경우 개인정보를위해 시스템에서 차단할수있습니다.
   서버가 스팸으로 인지할경우 멈춰주시고 저희에게 연락해주시면 해결해드리겠습니다.

고릴라티비를 이용해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

- 고릴라티비 드림 -